IT Service Desk (Fresh Graduate Welcome)
Apakah Anda lulusan baru dengan semangat untuk teknologi? Metrocom Global Solusi di Jakarta Selatan menawarkan kesempatan menarik bagi Fresh Graduates (D3/S1) untuk memulai karir sebagai IT Service Desk profesional. Tidak memerlukan pengalaman sebelumnya—hanya semangat dan kemauan untuk belajar. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan IT yang handal dan responsif kepada klien kami di berbagai industri.
Sebagai IT Service Desk di Metrocom Global Solusi, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien untuk memastikan sistem IT mereka berjalan lancar. Anda akan menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Zendesk untuk mengelola tiket dan memecahkan masalah teknis. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi dengan berbagai tim di perusahaan, termasuk tim dukungan teknis, tim pengembangan, dan manajemen proyek, untuk memastikan semua sistem berjalan dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Mengelola tiket dukungan menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow atau Jira.
- Memecahkan masalah teknis tingkat dasar dan menyediakan solusi untuk masalah yang lebih kompleks.
- Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan teknis untuk memastikan semua masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan informasi dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan tren industri.
- Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang aktivitas dan kinerja layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan baru (D3/S1) dari program studi Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem operasi (Windows, Linux), jaringan, dan perangkat keras komputer.
- Pengalaman dengan alat dukungan teknis seperti ServiceNow, Jira, atau Zendesk adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Bersedia untuk bekerja secara fleksibel dan mengikuti jadwal yang dapat disesuaikan.
- Memiliki SIM C atau SIM A aktif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang